Condizioni di vendita
ORDINA ONLINE – TAKE ME HOME & DELIVERY
1. Premesse
Il sito internet Frank Pizzeria Ristorante è fornito e gestito dalla società Frank Pizzeria Ristorante Tale Sito offre, tra i vari servizi, anche un servizio di prenotazione on-line di pasti, cibi e bevande preparati da Frank Pizzeria Ristorante con possibilità di ritiro presso il Ristorante (“take away”) o consegna a domicilio (“delivery”).
2. Campo d’applicazione e Informativa al Cliente
2.1 I presenti termini e condizioni generali di vendita (di seguito “Termini e Condizioni di Vendita”) regolano il contratto di compravendita avente ad oggetto i prodotti (alimenti e bevande) presenti a menù e forniti all’utente (di seguito, l’”Acquirente”) da Frank Pizzeria Ristorante, di volta in volta selezionato dall’Acquirente tramite il Sito o contattato telefonicamente, e ritirati dall’Acquirente sul Ristorante o consegnati a domicilio.
2.2 Ogni acquisto sul Sito o telefonicamente per ritiro o consegna è regolato dai seguenti “Termini e Condizioni di Vendita” che, in ogni caso, Frank Pizzeria Ristorante si riserva di modificare. Le eventuali nuove condizioni avranno efficacia dal momento in cui saranno pubblicate sul Sito e le nuove condizioni generali di vendita saranno applicabili esclusivamente agli ordini effettuati a partire dal giorno della loro pubblicazione. Ti invitiamo, quindi, a leggere con attenzione le presenti Condizioni.
3. Tipi di Ordine
3.1 Al fine di usufruire del servizio take-away o delivery del Venditore, l’Acquirente potrà alternativamente effettuare l’ordine tramite:
– contatto telefonico;
– accesso online al sito internet di Frank Pizzeria Ristorante
4.Ordine tramite chiamata telefonica
4.1. Tramite chiamata telefonica, l’Acquirente indicherà l’ordine e comunicherà altresì al Ristorante i suoi dati di contatto e numero telefonico, nonché indirizzo di consegna nel caso in cui opti per il servizio di delivery.
4.2. Il Ristorante, una volta ricevuto l’ordine di acquisto da parte dell’Acquirente, preparerà i prodotti scelti, nei termini concordati con l’Acquirente stesso per il tramite del contatto telefonico.
4.3. L’Acquirente è consapevole che la Sua accettazione telefonica costituisce il Suo consenso e la Sua intenzione di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni di Vendita e dalle condizioni particolari applicate a ciascun ordine di acquisto, impegnandosi a pagare per gli acquisti effettuati.
4.4. Il contratto tra l’Acquirente e il Venditore sarà concluso attraverso chiamata telefonica, ovvero il perfezionamento dell’ordine avviene tramite la conferma verbale (contatto telefonico) al numero del ristorante prescelto.
4.5. Nello scontrino fiscale che l’Acquirente riceverà a domicilio o ritirerà presso il Ristorante o presso il punto di ritiro indicato sarà contenuto il riferimento ipertestuale (link) ai presenti Termini e Condizioni di Vendita e di Servizio di take away o delivery nonché all’informativa privacy connessa. L’Acquirente sarà tenuto a consultare i presenti Termini e Condizioni e l’informativa privacy relativa.
4.6. Gli ordini possono essere effettuati solo da soggetti di età superiore ai 16 anni. Se comunque l’età dell’Acquirente è inferiore ai 16 anni, l’ordine di acquisto dovrà essere inoltrato coinvolgendo un genitore o un tutore, restando inteso, in ogni caso, che non potranno essere accettati ordini contenenti bevande alcoliche se provenienti da, o effettuate per conto di, soggetti minori di anni 18.
4.7. L’Acquirente non avrà diritto di recedere dal contratto una volta perfezionatosi, in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 59, primo comma, l. d) del codice del consumo, trattandosi di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
5. Ordine tramite la Piattaforma
5.1 Al fine di usufruire del servizio take-away e delivery del Venditore, l’Acquirente potrà accedere al Sito per effettuare l’ordine. Frank Pizzeria Ristorante non potrà essere ritenuto responsabile, in qualunque momento o per qualunque periodo di tempo, di una eventuale indisponibilità, per qualunque ragione, del Sito.
5.2 Il Sito consente all’Acquirente di prenotare e pagare una vasta gamma di prodotti (pasti e bevande) offerti dal Venditore tramite il servizio di prenotazione on-line. Il Venditore, una volta ricevuto l’ordine di acquisto da parte dell’Acquirente, preparerà i prodotti scelti, nei termini concordati con l’Acquirente stesso per il tramite del Sito, mediante compilazione da parte dell’Acquirente degli appositi campi.
5.3. L’ordine di acquisto trasmesso dall’Acquirente vale come proposta di acquisto. L’Acquirente è consapevole che la Sua accettazione elettronica costituisce il Suo consenso e la Sua intenzione di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni di Vendita e dalle condizioni particolari applicate a ciascun ordine di acquisto, impegnandosi a pagare per gli acquisti effettuati.
5.4 Il contratto tra l’Acquirente e il Venditore sarà concluso attraverso l’accesso on-line al Sito, ove l’Acquirente, seguendo la procedura indicata, sceglierà il tipo di consegna (ritiro a mano presso il Ristorante o consegna a domicilio) e indicherà i Prodotti di suo gradimento, aggiungendoli al carrello. Quando intenderà finalizzare l’acquisto, dovrà cliccare sul tasto “Checkout”, a seguito del quale potrà procedere con il pagamento ed, eventualmente, le indicazioni relative all’indirizzo di consegna della merce in caso di consegna a domicilio, ove attiva. Per perfezionare l’ordine, l’Acquirente dovrà leggere attentamente e accettare espressamente i presenti “Termini e Condizioni di Vendita”. La conferma dell’ordine trasmessa all’Acquirente, riepilogativa dei dati dell’ordine di quest’ultimo, con l’orario previsto per la consegna da parte del Venditore, vale come accettazione della proposta e perfeziona, in tal modo, il contratto.
5.5 Parti del contratto si intendono l’Acquirente e il Venditore selezionato dal medesimo.
5.6 Gli ordini possono essere effettuati solo da soggetti di età superiore ai 16 anni. Se comunque l’età dell’Acquirente è inferiore ai 16 anni, l’ordine di acquisto dovrà essere inoltrato coinvolgendo un genitore o un tutore, restando inteso, in ogni caso, che non potranno essere accettati ordini contenenti bevande alcoliche se provenienti da, o effettuate per conto di, soggetti minori di anni 18.
5.7 L’Acquirente non avrà diritto di recedere dal contratto una volta perfezionatosi, in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 59, primo comma, l. d) del codice del consumo, trattandosi di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
5.8 Con la conferma dell’ordine, l’Acquirente autorizza il Venditore prescelto ad addebitare al mezzo di pagamento, indicato dall’Acquirente, l’importo evidenziato, quale costo dell’acquisto dei prodotti.
6. Pagamento
6.1 L’Acquirente si impegna a corrispondere il prezzo integralmente al momento dell’invio dell’ordine di acquisto.
6.2 Il pagamento del prezzo potrà avvenire attraverso le seguenti modalità messe a disposizione dell’Acquirente:
– pagamento mediante carta di credito: in tal caso, l’Acquirente deve confermare attraverso il Sito i dati del titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto; comunicare quindi sul sito stesso il numero a 16 cifre e la data di scadenza, nonché il relativo codice di sicurezza, autorizzando il Venditore ad addebitare al mezzo di pagamento l’importo evidenziato quale costo di acquisto dei Prodotti.
6.3 Qualora il Venditore non ricevesse la conferma di avvenuto accredito dei fondi relativi al pagamento effettuato dall’Acquirente, l’ordine di acquisto verrà rifiutato e l’Acquirente dovrà procedere con l’inoltro di un nuovo ordine di acquisto.
7. Consegna con modalità “Ritiro presso il ristorante” (“take away”)
7.1 La consegna dei prodotti selezionati e ordinati viene effettuata con la modalità “ritiro presso il Ristorante” (“take away”) all’indirizzo del Venditore selezionato all’orario indicato al momento della conferma dell’ordine.
7.2 I prodotti sono preparati sulla base degli ordini effettuati. L’Acquirente non potrà modificare un ordine già trasmesso e già accettato.
7.3 La consegna dei prodotti è subordinata al pagamento da parte dell’Acquirente del relativo prezzo con la modalità prescelta.
7.4 In caso di mancato ritiro dei prodotti ordinati all’orario concordato, il Venditore provvederà a contattare telefonicamente l’Acquirente. Resta inteso che il mancato ritiro da parte dell’Acquirente dei prodotti ordinati entro i 30 minuti successivi all’orario previsto per la consegna indicato nella conferma dell’ordine comporterà il diritto per il Venditore a procedere al recupero del credito. Qualora l’Acquirente avesse effettuato l’ordine tramite la Piattaforma e non lo ritirasse, potrà essere addebitato l’importo corrispettivo dell’ordine al mezzo di pagamento indicato dall’Acquirente.
7.5 Il Venditore selezionato non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi nella consegna e disservizi imputabili a cause di forza maggiore e comunque non imputabili alla condotta dei propri dipendenti.
7.6 L’Acquirente accetta sin da ora un possibile ritardo di 45 minuti rispetto all’orario previsto ed indicato sul Sito, ritardo che non potrà dare seguito ad alcuna contestazione nei confronti del Venditore.
7.7 All’atto della consegna, l’Acquirente verificherà la corrispondenza tra quanto ordinato (ed eventualmente già pagato) e quanto consegnato dal Venditore. Il ritiro dell’ordine da parte dell’Acquirente comporterà accettazione dei prodotti consegnati dal Venditore, con la conseguenza che l’Acquirente non potrà più sollevare alcuna eccezione o contestazione riguardante la conformità degli stessi all’ordine effettuato.
7.8 Dopo la consegna dei prodotti, il Venditore non potrà essere ritenuto più responsabile della loro modalità di conservazione né di qualsivoglia danno derivante da cattiva conservazione successiva alla consegna.
7.9 Non potrà essere imputata a Frank Pizzeria Ristorante alcuna responsabilità in tema di ritardo nelle consegne, non conformità dei prodotti consegnati rispetto a quelli ordinati, difformità nella qualità dei prodotti acquistati rispetto agli standard di qualità ed alle norme applicabili, rimborsi o eccezioni relative ai pagamenti.
8. Servizio di consegna a domicilio (“Delivery”)
8.1 Per i servizi di consegna a domicilio Frank Pizzeria Ristorante si avvale delle prestazioni di dipendenti propri.
8.2 I Servizi delivery prevedono normalmente il pagamento anticipato da parte dell’Acquirente. I prezzi applicati sono quelli indicati sul Sito al momento dell’ordine.
8.3 I dipendenti di Frank Pizzeria Ristorante incaricati della consegna si impegnano a fornire il miglior servizio di consegna possibile e nella tempistica indicata, tenendo conto del numero complessivo di ordini e delle circostanze in cui si trova il Ristorante al momento dell’ordine. In presenza di circostanze non prevedibili e di cause di forza maggiore, quali ad esempio la situazione del traffico o le condizioni climatiche, i dipendenti di Frank Pizzeria Ristorante incaricati della consegna non potranno essere ritenuti responsabili di eventuali ritardi nella consegna. L’Acquirente accetta sin da ora un possibile ritardo di 45 minuti rispetto all’orario previsto, ritardo che non potrà dare seguito ad alcuna contestazione nei confronti del Venditore né dei dipendenti di Frank Pizzeria Ristorante.
8.4 Le spese per il pagamento della consegna sono pari a 3 euro per ordini inferiori a 10 euro, gratuite per ordini superiori a 10 euro.
9. Prezzi
9.1 I prezzi applicati sono quelli indicati sul Sito al momento dell’ordine. I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.
9.2 I prezzi possono essere variati in qualsiasi momento.
10. Informativa all’Acquirente
10.1 Frank Pizzeria Ristorante informa l’Acquirente, ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, che:
– le varie fasi da seguire sul Sito sino al perfezionamento del contratto di acquisto dei prodotti sono corredate da specifiche istruzioni;
– l’ordine di acquisto è archiviato in un’apposita banca dati di Frank Pizzeria Ristorante e vi rimane per il tempo necessario all’evasione dell’ordine stesso e, comunque, nei termini di legge;
– prima di inoltrare l’ordine, l’Acquirente potrà verificare ed eventualmente correggere errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito.
11. Disposizioni in materia di privacy e protezione dei dati personali
11.1 La raccolta e il trattamento dei dati sono effettuati per la gestione e l’esecuzione degli ordini d’acquisto presenti e futuri e in particolare per l’esecuzione degli obblighi derivanti dai presenti “Termini e Condizioni di Vendita”. Le modalità di trattamento dei dati ai fini della vendita dei Prodotti sono definite nella informativa sulla privacy per il servizio di vendita online che deve essere adeguatamente letta prima di procedere all’acquisto dei Prodotti.
11.2 Frank Pizzeria Ristorante raccoglierà unicamente nome, cognome, indirizzo e numero di telefono dell’acquirente. Tali dati saranno distrutti immediatamente dopo l’evasione dell’ordine
12. Legge applicabile e Foro competente
12.1 I presenti Termini e Condizioni di Vendita e i singoli ordini di acquisto accettati sono regolati dalla legge italiana.
12.2 Per ogni controversia concernente la applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei presenti Termini e dei singoli ordini di acquisto accettati, ivi compresa ogni azione relativa alla responsabilità contrattuale ed extracontrattuale è competente il Foro di Cosenza.
12.3 Qualora Frank Pizzeria Ristorante e/o il Venditore non facciano valere in qualunque occasione i propri diritti o facoltà ad essi contrattualmente riconosciuti, tale comportamento non potrà in alcun caso essere interpretato come rinuncia ai propri diritti.
13. Contenuti del Sito e Proprietà intellettuale
13.1 I contenuti presenti sul Sito, quali, a titolo esemplificativo, le immagini, le fotografie, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, i caratteri ed il design del Sito, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Frank Pizzeria Ristorante. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Frank Pizzeria Ristorante. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.
14. Clausole vessatorie
L’Acquirente, dopo aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni di Vendita, dichiara ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 del Codice civile, di accettare integralmente e approvare specificamente tutte le clausole.
